ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Воронцовым Александром Дмитриевичем, ИНН 695000021772, ОГРНИП 324690000017600 (далее — «Оператор»), в связи с предоставлением доступа к сервису Silent Listener (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

1.4. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

2.1. Наименование: Индивидуальный предприниматель Воронцов Александр Дмитриевич.

2.2. ИНН: 695000021772.

2.3. ОГРНИП: 324690000017600.

2.4. Контактный адрес электронной почты: support@silentai.ru.

2.5. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Воронцов Александр Дмитриевич (e-mail: support@silentai.ru).

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

3.1.1. Клиенты (Пользователи Сервиса):

Физические лица, индивидуальные предприниматели и представители юридических лиц, зарегистрированные в Сервисе и использующие его функциональные возможности.

3.1.2. Посетители сайта:

Физические лица, посещающие веб-сайт Сервиса без регистрации учётной записи.

3.1.3. Субъекты данных в аудиозаписях:

Физические лица, чьи голоса и персональные данные содержатся в аудиозаписях телефонных разговоров, загружаемых Клиентами в Сервис для анализа. В отношении данной категории Оператор выступает процессором (лицом, обрабатывающим данные по поручению Клиента).

3.1.4. Контрагенты и их представители:

Физические лица, представляющие организации-контрагентов Оператора.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях в зависимости от категории субъектов:

4.1.1. Для Клиентов (Пользователей Сервиса):

Цель обработки	Перечень данных
Регистрация и идентификация в Сервисе	ФИО, e-mail, телефон
Предоставление доступа к Сервису	ФИО, e-mail, данные учётной записи
Выставление счетов, расчёты, бухгалтерский и налоговый учёт	ФИО, e-mail, телефон, наименование организации, ИНН, платёжные реквизиты
Техническая поддержка	ФИО, e-mail, телефон, данные обращения
Информирование об изменениях, обновлениях	ФИО, e-mail
Обеспечение безопасности учётной записи	E-mail, телефон, IP-адрес, данные браузера
Улучшение качества Сервиса	Обезличенные данные об использовании Сервиса

4.1.2. Для Посетителей сайта:

Цель обработки	Перечень данных
Обеспечение функционирования сайта	IP-адрес, данные cookie, тип браузера и ОС
Анализ посещаемости	Обезличенные статистические данные
Обеспечение безопасности	IP-адрес, данные браузера

4.1.3. Для Субъектов данных в аудиозаписях:

Цель обработки	Перечень данных
Транскрибирование речи по поручению Клиента	Голосовые данные, речевой контент
Аналитическая обработка по поручению Клиента	Результаты транскрибирования, метаданные

4.1.4. Для Контрагентов и их представителей:

Цель обработки	Перечень данных
Заключение и исполнение договоров	ФИО, должность, контактные данные, реквизиты

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

5.1.1. Согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных») — для обработки данных при регистрации, направления информационных сообщений, использования cookie-файлов;

5.1.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных») — для предоставления доступа к Сервису, расчётов, технической поддержки;

5.1.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных») — для ведения бухгалтерского и налогового учёта, ответов на запросы государственных органов;

5.1.4. Законные интересы Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных») — для обеспечения безопасности Сервиса, предотвращения мошенничества, улучшения качества обслуживания (при условии, что такая обработка не нарушает права субъектов);

5.1.5. Поручение Клиента (часть 3 статьи 6 ФЗ «О персональных данных») — для обработки данных, содержащихся в аудиозаписях, загруженных Клиентом.

6. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

6.1. Оператор осуществляет следующие действия (операции) с персональными данными:

6.1.1. Сбор — получение персональных данных от субъекта при регистрации, заполнении форм, использовании Сервиса;

6.1.2. Запись — фиксация персональных данных в информационных системах;

6.1.3. Систематизация — организация персональных данных по определённым критериям;

6.1.4. Накопление — хранение персональных данных в структурированном виде;

6.1.5. Хранение — содержание персональных данных в состоянии, обеспечивающем их сохранность и целостность;

6.1.6. Уточнение (обновление, изменение) — внесение изменений в персональные данные по запросу субъекта или при получении актуальной информации;

6.1.7. Извлечение — получение персональных данных из информационных систем;

6.1.8. Использование — применение персональных данных для достижения целей обработки;

6.1.9. Передача (предоставление, доступ) — предоставление персональных данных третьим лицам в предусмотренных случаях;

6.1.10. Обезличивание — приведение персональных данных в состояние, не позволяющее определить принадлежность конкретному субъекту;

6.1.11. Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных;

6.1.12. Удаление — необратимое прекращение хранения персональных данных в информационных системах;

6.1.13. Уничтожение — действия, в результате которых невозможно восстановить персональные данные.

6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (в информационных системах), а также без использования таких средств.

7. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ

7.1. Персональные данные хранятся в течение следующих сроков:

Категория данных	Срок хранения
Данные учётной записи Клиента	Весь срок действия договора + 5 лет после его прекращения (для целей бухгалтерского и налогового учёта)
Технические данные (логи, IP-адреса)	12 месяцев с даты сбора
Данные cookie-файлов	В соответствии со сроком жизни cookie, но не более 12 месяцев
Аудиозаписи и результаты анализа	В соответствии с тарифным планом Клиента, но не менее 30 дней; удаляются по запросу Клиента или в течение 30 дней после истечения срока хранения
Данные контрагентов	Весь срок действия договора + 5 лет
Обращения в техническую поддержку	3 года с даты обращения

7.2. По истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в течение 30 (тридцати) календарных дней.

7.3. При отзыве субъектом согласия на обработку — персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, обработка которых осуществляется на иных правовых основаниях.

8. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. В целях обеспечения функционирования Сервиса Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств.

8.2. Перед началом трансграничной передачи Оператор убеждается в том, что иностранным государством обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, в соответствии с перечнем стран, утверждённым Роскомнадзором.

8.3. Трансграничная передача на территорию государств, не обеспечивающих адекватной защиты, осуществляется при наличии:

8.3.1. Письменного согласия субъекта персональных данных;

8.3.2. Договора с иностранным получателем данных, содержащего обязательства по защите персональных данных не ниже уровня, предусмотренного ФЗ «О персональных данных»;

8.3.3. Иных оснований, предусмотренных статьёй 12 ФЗ «О персональных данных».

8.4. Трансграничная передача может осуществляться для следующих целей:

8.4.1. Размещение данных в облачной инфраструктуре;

8.4.2. Обработка данных с использованием AI-моделей;

8.4.3. Обеспечение работы платёжных систем.

9. РОЛЬ ОПЕРАТОРА КАК ПРОЦЕССОРА (ОБРАБОТЧИКА ПО ПОРУЧЕНИЮ)

9.1. При обработке данных, содержащихся в аудиозаписях телефонных разговоров, загружаемых Клиентами в Сервис, Оператор выступает в качестве лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Клиента (процессор) в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. В этой роли Оператор:

9.2.1. Обрабатывает данные исключительно в целях, определённых Клиентом (транскрибирование, анализ);

9.2.2. Не определяет самостоятельно цели и средства обработки данных аудиозаписей;

9.2.3. Не использует данные аудиозаписей для собственных целей (в том числе для обучения AI-моделей), если иное не согласовано с Клиентом;

9.2.4. Обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых данных;

9.2.5. По поручению Клиента удаляет или возвращает данные по завершении обработки.

9.3. Клиент (загрузивший аудиозаписи) является самостоятельным оператором персональных данных в отношении данных, содержащихся в аудиозаписях, и несёт ответственность за:

9.3.1. Законность записи телефонных разговоров;

9.3.2. Наличие правовых оснований для обработки;

9.3.3. Информирование субъектов персональных данных;

9.3.4. Получение необходимых согласий.

9.4. Сервис не осуществляет запись телефонных разговоров. Сервис предназначен исключительно для анализа предварительно записанных аудиофайлов.

10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

10.1.1. Право на информацию — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую:

подтверждение факта обработки;
правовые основания и цели обработки;
способы обработки;
наименование и адрес Оператора;
перечень обрабатываемых данных и источник их получения;
сроки обработки и хранения;
порядок реализации прав субъекта.

10.1.2. Право на доступ — получать сведения о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.

10.1.3. Право на уточнение — требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

10.1.4. Право на отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных.

10.1.5. Право на возражение — требовать от Оператора прекращения обработки персональных данных.

10.1.6. Право на обжалование — обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10.1.7. Право на защиту — защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав субъект направляет запрос на адрес электронной почты: support@silentai.ru.

10.3. Запрос должен содержать:

10.3.1. Фамилию, имя, отчество субъекта;

10.3.2. Контактные данные (e-mail, телефон);

10.3.3. Сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, адрес регистрации в Сервисе и т.п.);

10.3.4. Содержание требования.

10.4. Оператор рассматривает запрос и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней с уведомлением субъекта.

11. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ

11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

11.2. Технические меры защиты включают:

11.2.1. Шифрование данных при передаче по открытым каналам связи (TLS/SSL);

11.2.2. Шифрование данных при хранении;

11.2.3. Контроль и разграничение доступа к информационным системам;

11.2.4. Использование межсетевых экранов (firewalls);

11.2.5. Системы обнаружения и предотвращения вторжений;

11.2.6. Антивирусная защита;

11.2.7. Регулярное резервное копирование;

11.2.8. Мониторинг и журналирование событий безопасности;

11.2.9. Многофакторная аутентификация для доступа к административным системам.

11.3. Организационные меры защиты включают:

11.3.1. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;

11.3.2. Ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных и внутренними документами Оператора;

11.3.3. Заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, получающими доступ к персональным данным;

11.3.4. Регулярная оценка и аудит мер защиты;

11.3.5. Установление порядка реагирования на инциденты безопасности.

11.4. Уровень защищённости персональных данных определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

12.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректного функционирования, анализа использования и персонализации.

12.2. Типы используемых cookie:

Тип	Назначение	Срок хранения
Строго необходимые	Обеспечение работоспособности Сервиса, авторизация	Сессионные или до 12 месяцев
Функциональные	Сохранение настроек пользователя	До 12 месяцев
Аналитические	Сбор обезличенной статистики использования	До 12 месяцев

12.3. Пользователь может управлять cookie-файлами через настройки своего браузера. Отключение обязательных cookie может привести к нарушению работоспособности Сервиса.

13. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

13.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Сервиса. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

13.3. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях Политики посредством электронной почты и/или уведомления в интерфейсе Сервиса не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу.

13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменённой редакции Политики означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

14.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъекты вправе обращаться к Оператору:

E-mail: support@silentai.ru
Ответственное лицо: Воронцов Александр Дмитриевич

14.2. Оператор обеспечивает рассмотрение обращений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.3. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Сайт: https://rkn.gov.ru
Адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2

Оператор:

Индивидуальный предприниматель Воронцов Александр Дмитриевич

ИНН: 695000021772
ОГРНИП: 324690000017600
E-mail: support@silentai.ru

Редакция 1.0 от 16 марта 2026 года