Сравнение сервисов контроля звонков для клиник и стоматологий
Владельцу клиники, который ищет контроль звонков администраторов, рынок предлагает три разных класса решений под одной вывеской «речевая аналитика»: тегирование для маркетолога, балльные чек-листы для контроля скриптов и LLM-системы, которые понимают смысл разговора. Мы сравнили 11 сервисов, доступных в России, по тому, что важно именно клинике: понимает ли система запись и пациентов, как быстро сигналит о проблеме, помогает ли вернуть потерянных — и сколько это стоит.
Дисклеймер честности: это сравнение составил вендор — мы делаем Silent Listener. Чтобы им можно было пользоваться, мы играем по правилам: все цены — публичные, с сайтов сервисов (проверены 4–5 июля 2026, помечены «оценка», если публичного прайса нет), сильные стороны конкурентов названы прямо, наши слабые места — отдельным разделом.
Кому что подходит
Маркетологу — теги при коллтрекинге
Если задача — понять, какая реклама приводит записи, хватит Calltouch Предикт или Roistat: ~1 ₽/мин, теги «запись/не запись», без разбора разговора.
Контроль скриптов — балльные системы
Если нужен именно контроль соблюдения стандартов: imot.io (сильнейшая мед-вертикаль, 200+ клиник) или StableMed (бюджетно). Получите балл и чек-листы.
Вернуть пациентов и деньги — исходы вместо баллов
Если вопрос звучит как «куда деваются записи и сколько мы теряем» — нужна система про исходы и деньги: Silent Listener (медицина), Rechka/SalesAI (универсальные продажи).
11 сервисов: мед-специфика, сигналы, возврат, цены
Цена приведена к общему знаменателю — рублей за 1000 минут анализа на входном тарифе. Публичные цены проверены 4–5 июля 2026.
| Сервис | Класс | Мед-специфика | Сигнал о проблеме | Возврат потерянных | CRM | ₽ за 1000 мин (вход) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Silent Listener | LLM: исходы + деньги | ✅ профиль клиники: 16 причин потерь, 8 мед-рисков, чек-листы | Telegram/MAX, 1–3 мин, с цитатой и суммой | ✅ очередь «Спасти», конверсия 14,6% | amoCRM; Б24 нет | 10 950 (Старт 21 900 ₽) → 4 000 на объёме |
| imot.io | GPT-оценка + чек-листы | ✅ сильнейшая: «Медицина: КЦ» и «Приём врача», 200+ клиник | Telegram/email, без SLA | — | amoCRM, Б24 | ~5 400 (вход 53 990 ₽ / 10 000 мин) |
| Rechka.ai | LLM-оценка звонков | — (универсальная) | оценка ~2 мин, алертов нет | 🟡 рекомендации, без очереди | amoCRM | 4 000–6 000 (пакеты, без абонплаты) |
| SalesAI | LLM + чек-листы, ИИ-агенты | — (15+ отраслей, медицины нет) | Telegram-бот, без SLA | 🟡 сигналы о слитых лидах | Б24, amoCRM | ~7 000 (Team 49 000 ₽ / 7 000 мин; есть Free 40 мин/день) |
| Recall | LLM-разбор + вероятность продажи | 🟡 медцентры в кейсах | разбор сразу после загрузки | — | базовые | ~6 000 (15 000 ₽/мес с 2 500 мин) |
| StableMed | Балл 0–100 + чек-листы | ✅ только клиники | отчёты, алертов нет | — | — | тарифы 12 900 / 29 900 ₽/мес (лимиты уточнять) |
| Medintegra | Аналитика звонков стоматологий | ✅ стоматологии | отчёты | — | — | тарифы 15 000 / 35 000 / от 60 000 ₽/мес |
| UIS/CoMagic | Опция ВАТС: метрики + AI-резюме | 🟡 словари для клиник | дашборды, алертов нет | — | amoCRM, Б24, МИС | ~1 250 (оценка; только внутри телефонии UIS) |
| Calltouch Предикт | Теги для маркетолога | 🟡 мета-модель «запись/не запись» (93–95%) | тег через ~30 мин | — | amoCRM, Б24, Инфоклиника | ~1 000 (только с их коллтрекингом) |
| MANGO OFFICE | Словари + ИИ-тематики при ВАТС | — (отраслевые лендинги) | отчёт ~15 мин в ЛК, мессенджеров нет | — | amoCRM, Б24, 1С | ~1 300–2 000 (1 100 ₽/мес + от 1,25 ₽/мин) |
| Roistat | Словари + 100-балльная оценка | — | «Радар»: метрики в Telegram | — | 200+ интеграций | 800–1 100 (+ тариф Roistat) |
Пометки: ✅ есть · 🟡 частично · — нет/не заявлено. «₽ за 1000 мин» — расчёт по публичным тарифам входного уровня; у сервисов с абонплатой реальная цена зависит от вашего объёма. Данные могут устареть — проверяйте на сайтах сервисов.
Коротко о каждом — глазами клиники
imot.io — эталон балльного контроля в медицине
Сильнейшая медицинская вертикаль рынка: отдельные линейки для контакт-центра клиники и приёма врача, 200+ медцентров в кейсах (Клиника Фомина, Медскан на Яузе). Оценивает соблюдение речевых стандартов в баллах, автозаполняет CRM. Слабые места для малой клиники: вход от ~54 000 ₽/мес и балльная парадигма — система покажет, что администратор нарушил скрипт, но не скажет, сколько денег ушло и кого можно вернуть.
Rechka.ai — LLM-оценка для отделов продаж
Быстрый LLM-разбор (~2 минуты на звонок), понятные пакеты без абонплаты, агрессивно растущий продукт. Говорит языком денег в маркетинге и даёт рекомендации по «слитым сделкам». Для клиники минусы: нет медицинского профиля (исходы «запись/пациент/ДМС» придётся объяснять промптами), нет алертов в мессенджер и операционной очереди возврата.
SalesAI — комбайн для отдела продаж с Битрикс24
Чек-листы на 10–30 параметров, BANT-квалификация, рейтинг менеджеров, сигналы о слитых лидах, Битрикс24 и amoCRM, бесплатный тариф 40 мин/день навсегда. Заточен под классический отдел продаж: медицинской вертикали нет, «запись к врачу» и «острый симптом» — не его словарь.
Recall — попробовать быстрее всех
Единственный, где можно загрузить mp3 и получить разбор сразу, без разговора с продавцом — лучший self-service рынка. Даёт «вероятность продажи» по звонку. Дальше разбора дело идёт хуже: нет ни мед-профиля, ни алертов, ни возврата.
StableMed и Medintegra — нишевые балльные для клиник
Оба сделаны специально для медицины: StableMed — контроль звонков клиник с оценкой 0–100 и рейтингом администраторов (12 900–29 900 ₽/мес), Medintegra — аналитика звонков стоматологий в связке с их экосистемой. Честная нишевая работа по доступной цене; из ограничений — балльно-отчётная парадигма: деньги в потерях не считают, немедленных алертов и механики возврата пациентов нет.
UIS, Calltouch, MANGO, Roistat — аналитика при телефонии
Самый дешёвый класс (0,8–2 ₽/мин), потому что это опция к их основному продукту — АТС или коллтрекингу. Отлично отвечают на вопросы маркетинга («какая реклама даёт записи») и дают базовые словари/теги. Не отвечают на вопросы владельца клиники: почему пациент не записался, сколько это стоило и что сделать сейчас. Осторожно с привязкой: аналитика UIS и Calltouch работает только внутри их телефонии/коллтрекинга.
Silent Listener — исходы и деньги вместо балла (это мы)
Система построена вокруг вопроса владельца «сколько пациентов и денег теряем и как вернуть»: по каждому звонку — исход записи, причина потери (из 16 медицинских), сумма под риском и фраза для перезвона; очередь «Спасти» с измеренной конверсией возврата 14,6%; алёрт в Telegram/MAX за 1–3 минуты; каждый вывод обязан опираться на дословную цитату из разговора — без цитаты вывод не публикуется. Кейс: медцентр вернул 318 500 ₽ и 91 пациента за месяц. Слабые места — ниже, отдельным разделом.
Чего у Silent Listener нет
- Битрикс24. Из CRM глубоко поддержан только amoCRM. Если процессы клиники живут в Б24 — посмотрите SalesAI или imot.io.
- Вход дороже LLM-аналогов. Стартовый тариф в пересчёте на минуту (10 950 ₽/1000 мин) в 1,8–2,7 раза выше, чем у Rechka или Recall. Наша математика — в возврате: тариф окупается одним-двумя спасёнными пациентами, и на объёме цена падает до 4 000 ₽/1000 мин. Но за чистую расшифровку минут мы — не самый дешёвый выбор.
- Подсказок в реальном времени нет. Анализ приходит через 1–3 минуты после звонка, а не во время разговора.
- Интеграций с МИС нет. IDENT, Renovatio, Medesk и другие МИС мы не трогаем — работаем от телефонии. Исход звонка не сверяется с фактом визита в расписании.
- Молодой бренд. У imot.io 200+ клиник в кейсах, у нас — рабочие клиники и медцентры на проде и один подробный публичный кейс. Поэтому вход к нам — бесплатный разбор ваших собственных звонков, а не обещания.
Проще всего сравнить на своих звонках
Пришлите один звонок администратора — вернём разбор: исход, потерянные деньги и что сказать пациенту. Бесплатно, и сравнивайте с чем угодно.
Демо на своих звонках Для стоматологий — отдельная страница →Частые вопросы при выборе
Чем «речевая аналитика» отличается от «контроля звонков с исходами»?
Речевая аналитика отвечает «как сотрудник говорил»: балл за скрипт, словари, тональность. Контроль с исходами отвечает «чем закончился звонок»: записался пациент или ушёл, почему, сколько денег под риском и что делать. Первое — инструмент тренера, второе — инструмент владельца.
Сколько стоит контроль звонков для небольшой клиники?
Словарная аналитика при телефонии — от ~1 000 ₽ за 1000 минут. LLM-разбор — 4 000–7 000 ₽ за 1000 минут. Специализированные медицинские решения — от ~13 000 ₽/мес (StableMed) до 54 000 ₽/мес на входе (imot.io). Silent Listener — от 21 900 ₽/мес с бесплатным разбором звонков до оплаты.
Нужно ли менять телефонию или МИС, чтобы подключить анализ звонков?
Зависит от сервиса: аналитика UIS и Calltouch работает только внутри их платформ. Независимые сервисы (Silent Listener, Rechka, SalesAI, imot.io) подключаются к вашей существующей телефонии; МИС обычно не требуется никому.
Можно ли доверять выводам ИИ о разговорах с пациентами?
Спрашивайте у любого вендора одно: «покажете дословную цитату под каждым выводом?». У Silent Listener это архитектурное правило (нет цитаты — нет вывода), у большинства систем — подсветка ключевых фраз или ничего. Второй вопрос — ставится ли отказ пациента в вину администратору: хорошая система разделяет «вина клиники» и «решение пациента».