Данные и доступы
при подключении
Что согласуем до передачи записей и запуска регулярного анализа.
Сначала согласуем условия
До передачи записей определяем требования клиники к размещению и обработке данных, состав интеграций, сроки хранения и ответственных за доступ. Закрепляем условия в договоре и документах по обработке данных.
Доступ к разговорам
В кабинете права разграничиваются по компании и роли. При подключении проверяем, какие звонки и отчёты доступны каждой группе сотрудников и кто может менять настройки.
Записи и уведомления
Отдельно согласуем источники аудио, поля CRM и состав сообщений. Не включаем передачу данных в стороннюю систему только потому, что она технически доступна.
Проверка перед запуском
На выбранном сценарии проходим путь от записи до разбора и действия. Проверяем доступы, правила повторного обращения и источник подтверждения результата. После этого согласуем регулярную работу.
Политика конфиденциальности сайта описывает обработку обращений через сайт. Условия обработки звонков клиники согласуются отдельно.